O conglomerado BMG ficou em primeiro lugar no ranking de reclamações de clientes dirigidas ao Banco Central no primeiro semestre de 2016.

O resultado, divulgado na sexta-feira (22/07), representa o desempenho consolidado de bancos, financeiras e administradoras de consórcio.

O BMG ficou com um índice de 323,79, que é calculado com base no número de reclamações procedentes dividido pelo número de clientes e multiplicado por 1 milhão.

O Itaú ocupou o segundo lugar no ranking do BC, com índice de 59,05, seguido pela Caixa, que teve 50,74 de reclamações consideradas procedentes. Bradesco, com 47,80, e o Santander, com 35,88, completam a lista dos cinco conglomerados que tiveram mais demandas dirigidas ao Banco Central no mês de junho de 2016.

Fonte: Banco Central